ACASA                SERVICII              CLIENTI & PARTENERI               CARIERE              CONTACT

EFICIENTA                                                                         FLEXIBILITATE                    PROFESIONALISM                     CALITATE                         EXPERIENTA                                                  SIGURANTA                                                                     DINAMISM

“Oamenii cu viziune stapanesc abilitatea de a vedea dincolo de aparente, pana in miezul problemei si investitiilor. Ei apreciaza transparenta” – Rober Kiyosaki

Un mediu competitiv ca cel din zilele noastre impune furnizarea unei experiente memorabile in cadrul fiecarei interactiuni cu clientul. Call Center Services asigura un excelent serviciu de Relatii cu Clientul, tratand cererile de informatii, preluand sesizari si solicitari ale clientilor la cele mai inalte standarde. Asiguram asistenta in limbile romana, engleza, franceza, italiana, bulgara si maghiara. Toate interactiunile cu clientii sunt arhivate in aplicatie de tip CRM (Customer Relationship Management), astfel incat veti putea accesa oricand istoricul clientilor si veti putea beneficia de orice tip de raport solicitat. Apelurile sunt inregistrate si le puteti asculta oricand doriti. AVANTAJELE EXTERNALIZARII ACTIVITATII DE CUSTOMER CARE: - Tratament profesional in interactiunile cu clientii dumneavoastra - Scaderea costurilor nefiind necesar sa angajati personal suplimentar pentru a raspunde solicitarilor si prin scaderea facturilor de telefonie - Cresterea timpului alocat analizelor si deciziilor de marketing, deciziilor manageriale - Angajati mai putin incarcati ce vor putea sa-si execute sarcinile cu mai multa eficienta - Centralizarea si gestionarea eficienta a solicitarilor clientilor dumneavoastra - Obtinerea unor clienti deplin multumiti CUM POATE LUA NASTERE UN ASTFEL DE PROECT? Pasul 1: Cunoasterea activitatii firmei dumneavoastra Pasul 2: Stabilirea tipurilor de subiecte preluate Pasul 3: Stabilirea procedurilor Pasul 4: Desfasurarea activitatii efective Pasul 5: Raportarea Pasul 6: Follow-up pentru analiza si optimizare proceduri Contactati-ne pentru un PARTENERIAT de succes!

Call Center Services va asigura: - asistenta in limbile romana, engleza, franceza, italiana, bulgara si maghiara - creare scrip apeluri pentru diferite situatii - creare situatii de troubleshooting - creare codari comentarii - istoric interactiuni clienti - apeluri inregistrate - raportari saptamanale, lunare, trimestriale, semestriale si anuale