ACASA                SERVICII              CLIENTI & PARTENERI               CARIERE              CONTACT

EFICIENTA                                                                         FLEXIBILITATE                    PROFESIONALISM                    CALITATE                          EXPERIENTA                                                  SIGURANTA                                                                  DINAMISM

“Formularea intrebarii potrivite contine deja jumatate din solutia problemei” – Carl Jung

Sondajele de opinie sunt un excelent instrument  de marketing. Ele au o larga scala de aplicabilitate si va ajuta in luarea celor mai bune decizii. Call Center Services creaza si  deruleaza sondajele, analizeaza si raporteaza rezultatele firmei dumneavoastra. AVANTAJELE SONDAJELOR DE OPINIE: - Analizeaza impactul produselor sau serviciilor dumneavoastra asupra clientului final - Ofera informatii despre gradul de satisfactie a clientului vis-a-vis de produsele sau serviciile utilizate - Compara perceptia clientului asupra produselor dumneavoastra versus produsele competitive - Analizeaza perceptia clientului asupra marcii, produselor si serviciilor, explicand motivele de alegere sau respingere - Furnizeaza informatii despre preferintele clientilor, alegerile si motivatiile lor - Va ofera posibilitatea de a tine cont de dorintele clientului in luarea deciziilor strategice - Ofera informatii  timpurii asupra unor eventuale nemultumiri si capacitatea de a lua masuri proactive - Sunt o excelenta unealta de fidelizare a clientului - Posibilitatea de a folosi rezultatele sondajului ca si intrument de evaluare a angajatilor - Furnizeaza informatii despre perceptia angajatului fata de compania dumneavoastra, gradul de satisfactie si fidelizare (daca se adreseaza angajatilor) - Ofera imaginea conducerii vazuta prin ochii angajatului (daca se adreseaza angajatilor) - Ajuta in luarea deciziilor de marketing - Masoara impactul anumitor promotii si compara preferintele clientului pentru mai multe tipuri de produse CUM POATE LUA NASTERE UN ASTFEL DE PROIECT? Pasul 1: Cunoasterea activitatii firmei dvs. Pasul 2: Studiul pietei, al competitiei, al tendintelor Pasul 3: Analiza si fixarea indicatorilor ce se doresc masurati Pasul 4: Determinarea segmentului de clienti vizati Pasul 5: Crearea si pre-testarea chestionarului Pasul 6: Stabilirea modalitatilor de trimitere a datelor si rezultatelor (format) Pasul 7: Desfasurarea sondajului propriu-zis Pasul 8: Analizarea rezultatelor Pasul 9: Follow-up pentru analiza si optimizare proceduri Contactati-ne pentru un PARTENERIAT de succes!