EFICIENTA
FLEXIBILITATE PROFESIONALISM CALITATE EXPERIENTA SIGURANTA DINAMISM |
"Dezvoltarea intelectuala ar trebui sa inceapa la nastere si sa se termine doar la
moarte" – Albert Einstein |
Training-ul personalizat este cheia calitatii comunicarii dintre angajatii dumneavoastra si clienti. Dispunem de o bogata expertiza, trainerii sunt experimentati in munca de call center si pot genera raspunsurile cautate de participanti. Noutatea cu care venim este structura cursului, aceasta fiind una de transfer de expertiza, in care cursantii pot invata de la cei mai buni in domeniu. Cursurile au o puternica amprenta psihologica, pentru a oferi solutiile necesare in domeniul interactiunii cu clientul, administrarea starilor emotionale si controlul discutiei. Folosim metode stiintifice, verificate in practica, de persuasiune. Ne axam pe dezvoltarea constiintei profesionale a angajatilor. Ni s-a confirmat faptul ca, in urma cursurilor pe care le-am derulat cu partenerii nostri, angajatii au "facut trecerea de la amatori la profesionisti", asa cum ne-a precizat unul dintre clientii nostri. Procesul de implementare si livrare a materialului de curs este unul complet si riguros, presupunand clarificarea obiectivelor clientului nostru, design-ul si personalizarea materialelor de curs in functie de particularitatile companiei client, de obiectivele si cultura acesteia. In aceeasi masura, dupa livrarea cursurilor pastram o stransa legatura cu clientul pentru a evalua impactul si directia profesionala a celor implicati in program. Un aspect foarte important este avantajul pe care il are clientul datorita accesibilitatii serviciilor noastre. Pozitionarea noastra la nivelul pietei este una extrem de avantajoasa din punct de vedere al raportului calitate - pret. Vizavi de acest aspect, un alt client de-al nostru a facut analogia cu diferenta intre companiile aeriene consacrate si cele 'low-cost'. Mai pe scurt, va ducem unde doriti, la tarife extrem de avantajoase. |